Ramli, Harsono, Udy, Fery mungkin tak pernah menyangka perjalanan yang ditumpangi mereka akan menemui sedikit hambatan jalan yang dilalui kerap nga bisa dilewati kendaraan roda dua maupun empat.

Saat kami melaju kendaraan pun terbalik. Mereka berusaha menyelamatkan diri. Saat menyelamatkan diri seorang anggota Blog Petualang pun sempat berteriak untuk mengamankan kamera yang mereka bawa.

Empat dari lima kru Blog Petualangan itu akhirnya berupaya untuk bertahan hidup di Pulau yang tak berpenghuni itu. Mereka makan dan minum seadanya. Mereka memakan hewan laut dan meminum air hujan yang ditadah.

Setelah bertahan hidup sejak Rabu (5/6/2008) hingga Sabtu (12/6/2008) mereka pun kemudian ditemukan oleh Tim SAR, menemukan mereka dalam keadaan syok dan lemah kendati masih dalam keadaan sehat.

Gerbang adalah tempat dimana orang menimbang, moment of indecision, memutuskan untuk masuk atau tidak masuk kerumah yang dituju. Gerbang yang tertutup menjadi isyarat agar yang mau masuk segera terbit, atau menekan bel bila mau.Gerbang yang setengah terbuka membuat pendatang bersikap ekstra hati-hati, memasuki halaman rumah dengan perlahan sambil tengok kanan-kiri. Sementara gerbang yang terbuka lebar mengisyaratkan siapapun boleh masuk kehalaman dengan langkah pasti, meskipun disana tak tertulis kata “welco-me” dengan huruf Arial Black ukuran 1500 point.

Penjaga gerbang adalah orang yang bertugas menerima kehadiran mereka yang dating berkunjung. Falsafah, “kesan pertama begitu menggoda”, berlaku dikalangan penjaga gerbang ini. Sikap merengut, cuek, dingin, galak, tertutup, tentu akan membuat pendatang merasa keki. Sebaliknya, 3-S, yakni senyum, salam dan sapa, yang diiringi dengan sikap peduli, ramah, hangat dan terbuka, akan membuat yang dating merasa senang. Lebih-lebih jika penjaga gerbang bisa menjawab secara jelas, cepat, lengkap dan akurat segala yang ditanyakan pendatang tentang seisi rumah, orang yang akan dating pasti akan puas karena merasa di-“orang”-kan. Buntutnya bisa ditebak, mereka pasti tertarik untuk berinteraksi lebih jauh dengan mereka yang berada dalam rumah.

Jika rumah diibaratkan sebagai instansi pemerintah, maka penjaga gerbang adalah front desk atau bagian layanan dan pelayan informasinya. Sejauh mana masyarakat mau berkunjung dalam arti peduli kepada instansi tersebut, tergantung bagaimana sikap orang-orang yang ada digerbang saat menerima kedatangan mereka.

Selama ini, instansi pemerintahan di mata masyarakat masih diibaratkan sebagai institusi tertutup yang berada dalam “dunia tersendiri”, dunia yang berada dibalik gerbang, dunia yang tak tersentuh oleh kebanyakan. Masyarakat hanya bisa memandang dari luar gerbang, dan mereka-reka sendiri seperti apa sesungguhnya asli sang birokrasi. Buruk, sangat buruk, atau sebaliknya baik, sangat baik, tak seorangpun bisa menilai secara obyektif.

Ketertutupan gerbang informasi membuat kinerja instansi pemerintah hanya bisa dinilai secara internal oleh kalangan birokrasi sendiri. Sementara keberfungsiannya secara eksternal tidak bisa dinilai secara pasti, karena tidak pernah ditanyakan kepada para beneficiaries atau mereka yang mendapatkan layanan dari instansi tersebut.

Ketertutupan membuat aktivitas penyelenggaraan kegiatan birokrasi, baik yang berupa pelaksanaan anggaran maupun program, tidak diketahui publiksecara luas.Sudahkan sudah nerjalan seperti yang digariskan peraturan, atau sebaliknya, masih banyak penyelewengan? Masyarakat tidak bisa mengetahui secara pasti. Ketertupan juga membuat perencanaan program instansi pemerintah cenderung menjadi top down, sehingga sering tidak paralel dengan apa yang sejatinya dibutuhkan oleh masyarakat.

Era keterbukaan mengharuskan seluruh instansi pemerintah membuka lebar gerbang informasi mereka kepada publik. Jika dulu instansi pemerintah hanya bisa dipandang dari luar gerbang, kini masyarakat boleh masuk kedalam untuk melihat, memonitor dan mengevaluasi apapu yang ada di dalam gerbang. Gerbang tek boleh lagi ditutup atau disengaja agar setengah tertutup, semua harus dikondisikan dalam keadaan terbuka lebar untuk menerima kunjungan dari siapapun dan kapanpun.

Gerbang kini tak lagi berfungsi sebagai sekat yang memisahkkan”dunia masyarakat” dengan “dunia birokrasi”, akan tetapi justru menjadi koridor penghubung antar dua realitas yang berbeda kutub tersebut. Gerbang menjadi tempat bertegur sapa dan berbagi cerita antara penyedia layanan, tempat berdiskusi, bahkan mungkin menjadi wahana penting penyusunan”citizen charter” yang mampu mengaktualisasikan kepentingan publik dan kepentingan birokrasi dalam sebuah perencanaan partisipatif.

Konsekuensi dari terbukanya gerbang instansi adalah ketersediaan informasi tentang pelaksanaan kegiatan dan anggaran. Apapun yang terjadi ditubuh birokrasi, tak akan luput dari tatapan mata publik. Segala penyelewengan, sekecil apapun, akan menjadi bahan evaluasi bagi kinerja birokrasi itu sendiri.

Menyongsong keterbukaan ini, instansi pemerintah mau tak mau harus menata diri agar bisa tampil lebih baik, bersih, efektif dan efisien, agar pantas ditampilkan kepada publik. Instansi pemerintah tak lagi bisa menyembunyikan diri dibalik kemegahan pintu gerbang, dan tampil seperti layaknya aktor dramaturgi yang mengedepankan realitas semu. Karena dalam tatapan mata publik, semua harus berjalan wajar, benar dan jujur apa adanya.

Kunci sekarang berada ditangan penjaga gerbang. Sudah siapkah membuka pintu gerbang lebar-lebar dengan senyum, salam dan sapa, dan melayani mereka dengan penuh perhatian? Ataukah justru menutup pintu gerbang rapat-rapat atau membiarkannya setengah terbuka, agar yang mau masuk dilanda keraguan.

]]> http://kifly01.wordpress.com/2008/08/27/gerbang/feed/ 3 kifly01 http://kifly01.wordpress.com/2008/08/27/hello-world/ http://kifly01.wordpress.com/2008/08/27/hello-world/#comments Wed, 27 Aug 2008 06:42:50 +0000 kifly01 ]]> Welcome to WordPress.com. This is your first post. Edit or delete it and start blogging!